Create problem statements 建立問題陳述
什麼是問題陳述（What Is a Problem Statement）
問題陳述是描述使用者需求的簡短文字，說明設計要解決的問題。
它幫助設計團隊：
- 關注同一個問題；
- 明確設計方向；
- 以使用者為中心做決策。
特點：
- 夠寬泛：留出創意空間；
- 夠具體：問題能實際解決。
問題陳述的寫作公式
[使用者名稱] 是 [使用者特徵]，需要 [需求]，因為 [原因]。
這四部分組成完整的使用者故事。
示例：Amal 是一名運動員。他需要快速報名健身課程，因為課程名額很快被搶完。
分析：
- 使用者：Amal（運動員）
- 需求：報名課程
- 原因：名額有限、時間緊
這個例子說明問題陳述的核心：既要說清使用者需要什麼，又要說明為什麼。
問題陳述的價值
1. 明確目標
- 告訴團隊"使用者真正需要什麼"；
- 讓大家關注同一個目標。
例如："Amal 想要輕鬆報名健身課程"就是團隊共同目標。
2. 瞭解限制條件
- 揭示使用者為何無法滿足需求；
- 例如：報名太複雜、時間太短、沒有及時提醒。這些是設計中需要解決的實際問題。
3. 確定最終產品
- 解決問題後，我們要做出什麼？
- 例如：一個簡單的報名應用；一個自動提醒系統。明確產品形式，幫助團隊更好規劃工作。
4. 設定成功標準
- 如何知道問題已被解決？
- 成功標準要清晰可測量。
比如：如果目標是"開啟門"，看到門後的東西就是成功。
設計也一樣：如果目標是"幫助Amal報名課程"，成功就是他能報名、收到確認並參加課程。